Et klarere website til hørevalg

Oticon Medical havde allerede et genkendeligt visuelt udtryk, men websitet var vokset til en stor samling af overlappende, forældede og til tider forvirrende sider. Besøgende ledte ofte efter følsom information om høreløsninger, support og næste skridt, så oplevelsen skulle være roligere og langt nemmere at finde rundt i.

Den svære del var ikke bare at fjerne sider. Det handlede om at forstå hvilken information forskellige besøgende faktisk havde brug for, hvordan de tænkte om deres situation, og hvordan de kunne nå frem til det rigtige indhold uden at ende i en stor sammenfiltret struktur.

Jeg arbejdede mig gennem den eksisterende sitestruktur, ryddede op i indholdsmønstre og brugte det eksisterende brandudtryk som fundament for et mere konsistent designsystem. Arbejdet bevægede sig mellem informationsarkitektur, sidekoncepter, content cleanup og praktiske komponenter som teamet kunne bygge videre på.

Resultatet var en tydeligere websitestruktur og et mere sammenhængende designsystem, der stadig føltes som Oticon Medical. Siderne blev nemmere at scanne, indholdet fik en mere forudsigelig rytme, og sitet kunne guide besøgende mod relevant information med mindre friktion.

Teamet fik et stærkere fundament for fremtidige sider og en mere brugbar måde at tale om indhold på: ikke som isolerede sider, men som sammenhængende rejser der skulle hjælpe kunder og besøgende videre.

Projektet mindede mig om hvor meget informationsarkitektur betyder i healthcare. Når mennesker træffer personlige beslutninger, betyder klarhed, tempo og tillid ofte mere end endnu et overbevisende element.